O que é o Hora Pronta
O Hora Pronta é uma plataforma de agendamento online oferecida como serviço por assinatura. Ela permite que um negócio publique sua agenda, receba agendamentos de clientes e organize serviços, equipe e horários.
O Hora Pronta não presta os serviços agendados e não é parte da relação entre o negócio e o cliente final.
Conta e responsabilidade
- Para usar o painel é preciso criar uma conta com dados verdadeiros e atualizados.
- As credenciais são pessoais. Você é responsável pelo que acontece na sua conta e deve avisar o suporte se suspeitar de acesso indevido.
- O responsável pela conta pode cadastrar funcionários, e cada um deles acessa apenas o que o seu perfil permite.
Assinatura, teste grátis e pagamento
O cadastro inclui 14 dias de teste grátis, sem cobrança e sem fidelidade.
Encerrado o teste, o uso continuado depende da contratação de um plano, cobrado de forma recorrente conforme o preço vigente na contratação. Reajustes são comunicados com antecedência e passam a valer no ciclo seguinte.
Cancelamento
Você pode cancelar quando quiser, sem multa. O cancelamento encerra a renovação e o acesso segue disponível até o fim do período já pago.
Pedidos de exportação dos seus dados podem ser feitos antes do encerramento.
Uso aceitável
Não é permitido usar a plataforma para:
- atividade ilegal;
- enviar mensagens não solicitadas em massa;
- burlar limites técnicos;
- tentar acessar dados de outros estabelecimentos;
- reproduzir o serviço em produto concorrente.
O descumprimento pode levar à suspensão da conta.
Dados dos clientes finais
Nos agendamentos, o negócio é o controlador dos dados e o Hora Pronta atua como operador. Cabe ao negócio ter base legal para o contato com seus clientes e atender às solicitações de titulares.
O detalhamento está na Política de Privacidade.
Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele pode passar por paradas de manutenção ou indisponibilidades causadas por terceiros (hospedagem, provedor de mensagens, gateway de pagamento).
O suporte é prestado em dias úteis pelo e-mail horapronta@gmail.com.
Limitação de responsabilidade
O Hora Pronta não responde por horários perdidos, ausência de clientes, faturamento não realizado ou decisões tomadas com base nas informações do painel.
Nos limites da lei, a responsabilidade total fica restrita ao valor pago pela assinatura nos 12 meses anteriores ao evento.
Propriedade intelectual
A marca, o software e a identidade visual do Hora Pronta permanecem com a plataforma.
O conteúdo cadastrado pelo negócio (serviços, preços, textos, imagens) continua sendo dele, que autoriza a exibição desse conteúdo na página pública de agendamento.
Alterações destes termos
Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Alterações relevantes são comunicadas por e-mail ou no painel, e o uso após o aviso indica concordância.