Quem é o controlador dos seus dados
Quando você agenda um horário, o negócio prestador do serviço (a barbearia, o salão, o estúdio) é o controlador dos seus dados.
O Hora Pronta atua como operador, processando os dados em nome desse negócio para viabilizar o agendamento.
Quais dados coletamos
- Cliente final: nome, telefone/WhatsApp e e-mail (opcional), usados para registrar e confirmar o agendamento e enviar lembretes.
- Negócio: dados de cadastro do responsável e do estabelecimento.
- Visitante do site do Hora Pronta: as páginas que você visita aqui, o plano em que clica e a campanha que trouxe você ficam guardados no seu próprio navegador. Eles só chegam até nós junto com o cadastro, se você criar uma conta — para o nosso time comercial entender o que você procura. Sem cadastro, nada disso sai do seu navegador.
Base legal e finalidade
O tratamento dos dados do agendamento se baseia na execução de contrato (art. 7º, V). O envio de lembretes e confirmações é parte da prestação do serviço.
Mensagens promocionais, quando houver, dependem de consentimento específico.
Seus direitos
Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados. Para isso, fale diretamente com o negócio onde você agendou; como operador, o Hora Pronta apoia o atendimento dessas solicitações.
Compartilhamento e segurança
Os dados são protegidos por criptografia em trânsito (HTTPS) e isolamento por estabelecimento.
Subprocessadores (hospedagem, provedor de mensagens e gateway de pagamento, quando aplicável) atuam sob contrato e apenas no necessário para o serviço.
Retenção
Os dados de agendamento são mantidos pelo tempo necessário à prestação do serviço e a obrigações legais, sendo depois anonimizados ou excluídos.